服务协议

本服务协议说明锐望实验室中国区各项服务的交付范围、使用边界和支持方式。运营主体为上海千智盒科技有限责任公司。支持邮箱：support@sharpelens.cn。

一、服务组成。平台可提供以下服务：面试准备题库、数学/统计/脑筋急转弯/机器学习/金融等非代码题、编程题库、代码评测、诊断测试、练习模式、错题复习、收藏和题单、学习计划、Quant 训练内容、前沿内容、搜索、账户中心、订阅和账单、客服工单、通知和机构合作入口。

二、内容交付。题库、训练材料和前沿内容会持续更新、校对、下线或调整。beta 阶段可能存在内容分批开放、标签调整、章节重排、题目判定规则迭代、评测环境限制或推荐结果变化。页面显示的免费/付费/锁定状态用于说明当前或未来权限边界。

三、代码评测服务。代码评测支持页面明示的语言和运行环境。不同题目可能因测试、模板、语言适配或安全限制而暂不可提交。评测结果可能受到队列、资源限制、超时、依赖、编译器、运行环境和隐藏测试设计影响。平台保留为了安全和公平限制资源、取消任务、隐藏测试细节和阻断异常提交的权利。

四、自动判定和推荐。数学答案等价判定、代码评测、诊断分数、练习推荐、前沿内容筛选和训练模块推荐均为辅助功能。它们可能不完整、不准确或不适合所有场景。你应结合解析、人工判断和自身目标使用这些结果。

五、支持服务。你可以通过支持中心或 support@sharpelens.cn 提交账户、支付、发票、退款、题库、评测、内容和技术问题。我们会按问题类型、紧急程度和 beta 阶段资源处理。支持响应时间不是服务等级承诺，除非双方另有书面约定。

六、机构合作。机构用户可通过企业合作入口提交机构名称、联系人、联系方式、预计人数和合作方向。提交信息仅表示合作意向，不代表平台已承诺价格、交付范围、服务等级、数据报表或管理后台。机构服务需另行签署协议或订单。

七、维护和中断。平台可能为安全、发布、内容更新、数据库维护、评测环境调整或第三方服务变更进行维护。我们会尽合理努力减少影响。因不可抗力、监管要求、网络故障、云服务异常、支付渠道异常、短信服务异常或其他非平台可控原因导致的中断，平台会尽力恢复但不承担超出法律要求的责任。

八、用户配合。你应按页面说明使用服务，及时更新账户联系方式，避免提交违法、侵权、恶意、保密或高风险内容。使用代码评测时不得提交攻击、挖矿、扫描、逃逸、持久化、网络滥用或窃取数据的代码。

九、服务变更。平台可根据业务和法律要求调整服务内容、技术方案、收费方式、权限结构、支持渠道和地区策略。重大变更会通过合理方式提示。若你不同意变更，可以停止使用服务，并按退款与取消政策和隐私政策处理后续事项。

十、其他。用户服务协议、隐私政策、退款与取消政策和非投资建议与风险提示共同构成本服务的完整规则。若本协议与其他文件存在不一致，以更具体的文件为准；法律另有强制规定的，从其规定。